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Handel - Nicht nur geschäfte bauen, sondern erfahrungen aufbauen

In einer Welt des Wandels und ständig neuer Bedürfnisse wird die Rolle der Geschäfte immer signifikanter. Sie sind nicht nur ein Ort des Austauschs, sondern eine Ort der Interaktion, der Einbindung, von Kauferfahrungen.

Die Elemente, die ein Geschäft bestimmen, und die bis vor kurzem hauptsächlich eine funktionelle Rolle hatten wie z.B. Layout, Design, Beleuchtung oder Verpackung, sind nun essentiell für den Erfolg jedes Handelsunternehmens.

Auch die Rolle des Store Managers ist im schnellen Wandel begriffen, vom spezialisierten Verkäufer zum Berater mit der Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu interpretieren und in die richtigen Bahnen zu lenken, hauptsächlich aber jeden Kaufakt zu einer einzigartigen Erfahrung zu machen. Die Qualität der "Front line" bestimmt über viele entscheidende Faktoren für den Erfolg eines Handelsunternehmens wie z.B. Mund-zu-Mund Erfahrungen oder Geschäftsstellenloyalität.

Im Zusammenhang mit dieser Dynamik spielt die digitale Welt eine zunehmend wichtige Rolle, nicht nur in Sinne von neuen In-Store Instrumenten wie Mobile Marketing oder Digital Signage. Es genügt, an die Beziehung zwischen e-commerce und der Welt der physischen Geschäfte zu denken und an die neuen Perspektiven und Chancen, die sich eröffnen.

eBit umfaßt all dies, eine Quelle wesentlicher Erfahrungen die "im Feld" gemacht wurden.

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