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Retail - Non pas seulement ouvrir des magasins mais projecter des expériences

Dans un monde de changement, d'évolution des nécessités, le rôle du point de vente est en train de devenir toujours plus important.

Non plus un simple lieu d'échange, mais un moment d'interaction, d'implication, d'expérience d'achat.
Des éléments du point de vente que jusqu'à il y a peu de temps avaient un rôle en prévalence fonctionnelle, comme le layout, le design, l'illumination, le parfum ou le packaging, sont maintenant des facteurs critiques de succès de toute l'activité de retail.
Même l'image de l'opérateur du point de vente est en train de changer rapidement: de vendeur spécialisé à conseiller capable d'interpréter les besoins du client, d'en adresser le choix, mais surtout de rendre toute expérience d'achat " unique ".
C'est de la qualité de la " front line " qui dépendent les éléments décisifs pour le succès d'une activité de retail, tel que le passemot et la store loyalty.

À l'intérieur de ces dynamiques, le monde du digital est en train de devenir toujours plus important et non seulement en termes de nouveaux instruments in store, tels que le mobile marketing et le digital signage. Il suffit de penser au monde de l'e-commerce et à la relation avec le monde des points de vente physiques, aux nouvelles perspectives qui en dérivent et aux opportunités conséquentes qui viennent de jaillir.

Bit est tout ceci, une source d'importantes expériences toutes faites personnellement.