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Retail - Non solo costruire negozi, ma progettare esperienze

In un mondo di cambiamento, di evoluzione dei bisogni, il ruolo del punto vendita sta diventando sempre più importante.
Non più semplice luogo di scambio, ma momento d'interazione, di coinvolgimento, di esperienza d'acquisto.

Elementi del punto vendita che fino a poco tempo fa avevano un ruolo prevalentemente funzionale, quali il layout, il design, l'illuminazione, la profumazione o il packaging, sono ora fattori critici di successo di ogni attività di retail.
Anche la figura dell'operatore di punto vendita sta velocemente cambiando: da venditore specializzato a consulente capace di interpretare i bisogni del cliente, indirizzarne la scelta, ma soprattutto rendere ogni esperienza di acquisto "unica".
È dalla qualità della "front line" che dipendono elementi decisivi per il successo di un'attività di retail, quali il passaparola e la store loyalty.

All'interno di queste dinamiche, il mondo del digitale sta assumendo un ruolo sempre più importante e non solo in termini di nuovi strumenti in-store, quali il mobile marketing e il digital signage. Basti pensare al mondo dell'e-commerce e alla sua relazione con il mondo dei punti vendita fisici, alle nuove prospettive che ne derivano e alle conseguenti opportunità che stanno emergendo.

eBit Innovation è tutto questo, una fonte di importanti esperienze fatte tutte sul campo.